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快捷的售前服务
    施工现场实地考察,根据客户主体建筑物风格、要求、使用情况等做出自动门品牌、规格型号及功能的专业设计方案及图纸。
  向负责工程设计和装修的部门介绍自动门的安装技术要求及有关的注意事项并达成工作协调和配合。
  完善设计方案,并为客户拟定价格预算。
  与客户签订合作合同。

服务条款如下:

一、产品质量承诺

1. 严格按照合同要求,提供符合设计标准、质量合格的门类产品。
2. 严格检查和控制原材料、配套件的进厂质量。
3. 对涉及供方的分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。
4. 按合同规定向购买单位提供有关标准和图纸,并为使用提供方便。
5. 若产品达不到合同规定的标准,我方愿意无条件返修或更换。
6. 在安装过程中,产品出现质量问题,我方承若先处理问诺,在分清责任,一切以满足项目进度需要为准则。

二、交货承诺

1. 严格按照合同规定的交货顺序和时间交货,保证项目顺利进行。
2. 严格按合同及时发运。
3. 交货时积极配合客户方的质量检验。

三、技术服务承诺

1. 及时向需方提供按合同规定的技术资料和图纸。在必要时邀请需方参与供方的设计审查。
2. 在规定时间内按需方要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分步与调整
3. 严格执行供需双方就有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。
4. 按合同规定为需方提供或现场指导有关设备安装、调试、使用、维护技术的服务。
5. 加强售前、售中、售后服务,把“及时有效服务”、“超前服务”、“全过程服务”贯彻在产品制造、安装、调试全过程。
6. 在接到需方反映的质量反馈信息后,保证24小时之内作出答复,或派出服务人员,尽快到达现场积极解决。
7. 随时满足需方对产品备件的要求。

完善的售后服务

    1、保修期内本公司对售出产品提供保修义务。除人为因素(如机械损伤)及其它不可抗力(如地震、水灾,火灾)外,对设备提供维护保修服务,保修期限依照合同的规定执行。

    2、保修期间公司每季度对工程检修调试一次,确保产品正常运行;对产品维修保养时严格遵守客户的各项规章制度,尽量在减少对客户的影响。

    3、对非正常使用及其它不可抗力情况下损坏的部件,在征得客户认可后按公司售后服务价格收取合理费用。

    4、自动门产品在保修期后,客户只需缴纳一定的服务年费,即可以继续享受本公司提供的定期设备检测服务及检测专业报告,以保障工程的正常运行。

属下列情况造成的故障,不属于保修范围,维修需收取成本费。

    1、由于使用者使用不当造成的故障。(包括第三者不当行为造成的破坏)。

    2、故障原因是由于买品以外的原因造成的。

    3、非本公司进行的改造和修理、或进行了本公司不承认的改造和修理时。

    4、由于其它不可抗拒力引起的非本公司责任时。

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